客户服务
Service
技术培训 免费为客户相关人员提供及时的当地技术培训
产品咨询方案 免费提供产品选型、应用方案、产品使用和维护等方面的咨询
远程支持 免费远程技术支援，提供技术咨询应答服务
维修/更换 如产品出现问题，质保期内可免费更换或维修，应用软件可免费升级一次
技术支持
Technical Support
售前技术支持
理解客户的业务需求和技术要求，为客户提供专业的技术建议和解决方案。
根据客户需求定制技术方案，包括系统架构设计、产品选型和技术规格说明。
实施部署支持
负责产品的安装、配置以及初期的系统调试工作，确保系统能够按照预期运行。
协助完成与现有系统的集成，并进行必要的功能和性能测试。
售后技术服务
响应客户的技术问题和故障报告，提供远程或现场支持以解决问题。
执行定期的系统维护任务，如软件更新、补丁安装等，保证系统的稳定性和安全性。
客户关系管理
作为客户与内部团队之间的桥梁，处理客户的请求和反馈，协调资源解决问题。
定期进行客户满意度调查，了解客户的需求变化和改进建议。
北京国盛文体科教装备有限公司 010-61237986 北京市大兴区义和庄北路11号院
热门产品 纸质图书发行 智慧图书馆 数字文化教学空间 智慧校园生态产品
帮助与支持 客户服务 技术支持
关于我们 企业介绍 企业文化 企业实力 企业资质
公众号二维码